Возврат товара
Мы сторого придерживаемся норм закона «О защите прав
потребителя». В связи с этим мы готовы принять назад товар в следующих случаях:
- покупатель имеет претензии к качеству товара;
-
фактические характеристики товара не отвечают заявленным
на сайте;
-
покупатель решил отменить заказ до его доставки;
-
покупатель хочет вернуть товар в течении 14 дней с момента
его получения.
Возврат товара надлежащего качества
Чтобы вернуть товар надлежащего качества, заказчику нужно
будет предъявить кассовый или товарный чек как документ, подтверждающий факт
покупки, а также документ, удостоверяющий личность покупателя.
Упаковка товара и его потребительские свойства должны быть
сохранены в неизменном виде.
Возврат товара должен сопровождаться письменным отказом от
покупки.
Возврат бракованного товара
Заказчик должен проверить внешний вид товара, а также
комплектацию своего заказа при получении (за исключением ситуаций, когда товар
доставляет транспортная компания).
Факт доставки товара подтверждается подписью покупателя под
актом его приёмки.
Если в полученном товаре был обнаружен брак, покупатель
должен действовать следующим образом:
- Позвонить нашим менеджерам и сообщить им об обнаружении
брака в полученном изделии.
-
Составить письменную претензию с подробным описанием
обнаруженного в товаре дефекта, и отправить её на нашу электронную почту radugaoboev76@mail.ru или принести в
наш магазин.
-
Сфотографировать в общем кадре все этикетки изделий из
заказа, а также сделать подробные фото фрагментов с браком.
-
Сохранять квитанции, товарные чеки, фабричные этикетки до вынесения
решения о браке.
-
Сохранять подлежащий возврату товар в изначальной
комплектации, со всеми деталями и принадлежностями, которые числятся в инструкции продукции.
Вопрос о признании товара бракованным рассматривается в
течение 10 дней с момента получения компанией необходимых материалов. Если
решение будет положительным, денежные средства клиента будут либо ему
возвращены, либо перенесены на другой заказ.
Рекомендуем проверять качество обоев в процессе оклейки!
Для этого:
- Осмотрите внешнее состояние обоев и убедитесь в
отсутствии явных дефектов.
-
Вскройте один рулон, отрежьте несколько полос и
расположите их на ровной поверхности. Это позволит убедиться в корректности
стыковки рисунка.
-
Наклейте на стену 3 полосы обоев и оставьте на
одни сутки на просушку. После этого следует повторно убедиться в отсутствии
дефектов.
Внимание!
- При оклейке категорически запрещается
использовать тряпки!
-
Продавец не несёт ответственность за неправильно
наклеенные обои!